دروس (كيف تصبح دعم فني ) - منتديات غربة وحنين



كازينو دبي [ الكاتب : الميكاوين - آخر الردود : الميكاوين - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     دورة المونتاج التلفز... [ الكاتب : اسامة الاحمر - آخر الردود : اسامة الاحمر - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     موقع اعلانات تاسكي ر... [ الكاتب : اسامة الاحمر - آخر الردود : اسامة الاحمر - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     مزاد سعودي يحتوي على... [ الكاتب : اسامة الاحمر - آخر الردود : اسامة الاحمر - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 1 ]       »     موقع اعلانات تاسكي ر... [ الكاتب : اسامة الاحمر - آخر الردود : اسامة الاحمر - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 2 ]       »     احصل على قنوات تلفزي... [ الكاتب : اسامة الاحمر - آخر الردود : اسامة الاحمر - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 2 ]       »     عمل وتركيب مظلات بجو... [ الكاتب : عبدالله. - آخر الردود : عبدالله. - عدد الردود : 68 - عدد المشاهدات : 2030 ]       »     شركة امست لمكافحة ال... [ الكاتب : رانيه شوقى - آخر الردود : رانيه شوقى - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 4 ]       »     العلاج الروحاني الشي... [ الكاتب : اسامة الاحمر - آخر الردود : اسامة الاحمر - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 3 ]       »     فتحات عربية [ الكاتب : الميكاوين - آخر الردود : الميكاوين - عدد الردود : 0 - عدد المشاهدات : 3 ]       »    


آ̀́ل̀́إه̀́د̀́آ̀́ءآ̀́ت̀́



إضافة رد
#1  
قديم 03 جمادى الأولى 1433, 06:32 PM
آسلؤب آلآبدآع غير متواجد حالياً
لوني المفضل Cadetblue
 رقم العضوية : 1016
 تاريخ التسجيل : جمادى الأولى 1433
 فترة الأقامة : 2070 يوم
 أخر زيارة : 03 جمادى الأولى 1433 (07:27 PM)
 المشاركات : 726 [ + ]
 التقييم : 10
 معدل التقييم : آسلؤب آلآبدآع is on a distinguished road
بيانات اضافيه [ + ]
(50) دروس (كيف تصبح دعم فني )



السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخواني اعضاء منتديات غربة وحنين.........احببت ان اشارككم في هذا المنتدى واحببت ان اقدم لكم شياء لم اشاهد له في دروس للدعم الفني كيف تصبح دعم فني ............
اسوف ابداء الدرس الان .......

----------------------------------------------------
من هذا الموضوع باذن الله سوف تعرف ( في كيفية استخدام مجموعه من المهارات السلوكية و الفكرية اللازمه كدعم فني مع المستخدمين بكفاءة خلقية ومهنية عالية مع القدرة على حل مشاكلهم بسرعه)
******************************************
سوف ابداء بتعريف الدعم الفني....

س/ من هو الدعم الفني؟

الدعم الفني هو المعالجة الفنية للحاسب في وقت التحديث و التطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المتعاملون مع الحاسب (او المواقع) بكفاءه خلقية ومهنية عاليه تتطلب الابداع.

مــلاحظه : المهم الاساسيه للتعامل مع المستخدمين و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية.

نتعرف الان على الازمات . بالترتيب على حسب شدتها.

1- أزمه عنيفة :
وهي الازمه بالغة الشده و العنف و التي تؤثر على كل او بعض اطراف الازمة بتأثير كبير.

2- أزمه هادئه :
وهي الازمه ذات التاثير الضعيف كالازمات الناجمه عن بعض الاشاعات .

الان الازمات من حيث درجة تكرارها .

1- أزمة متكرره :
وهي الازمات التي تحدث بشكل متكرر أو دوري كالازمات الاقتصادية مثل عدم توفر مساحات او ترافيك بسبب قلة الموارد الماليه .

2- أزمة غير متكرره :
وهي الازمات التي تحدث بصوره متكرره أو دوريه كالأزمات الناشئه عن سوء استخدام الموقع .

الان الازمات من حيث صعوبة الازمه و عمقها.

1- ازمه سطحيه :
وهي الازمه التي لاتشكل خطوره شديد وليس لها جدذور عميقه .

2- أزمة عميقة :
و هي الازمات ذات الخطوره المبالغة وتقع نتيجه لاسباب عميقة مثل ازمه انتشار أنواع جديده من الثغرات التي تساعد على الاختراق وعدم معرفة التعامل معهاوكيفية القضاء عليها.


--------------


س / لماذا نحتاج الدعم الفني؟

ج/ 1 - لمعرفة كيفية معاجلة الامور الفنية و الازمات
2- لتقديم الخدمات اللازمه و المميزه للعملاء
3- لزيادة كسب الثقه بين العميل وسوق العمل في مجالات الاستظافه .
4- لمعالجو السلبيات الناتجه عن سوء استخدام للموقع او للوحة التحكم.
5- للمساهمه في إجراءات الضمان للمواقع المستظافة التي تتطلب الدعم الفني.
6- لتقوية الناحية الاقتصادية لمستثمري الاستظافة في ضل المنافسه القويه حاليا حيث بات من الصعوبه الاعتماد على الاستظافه فقط لذا فان ادخال الدعم الفني في عملية تنويع المصادر اصبح ضروريا.


-----------------
س/ متى نحتاج الدعم الفني؟
ج/
1- عند استاع استخدام الاستظافة من قبل الافراد او المنظمات
2- عند الحاجه لحلل الازمات و المشكلات و المستحدثات في الشركة
3- عند الرغبه في الوصول بالخدمات للعملاء الي افضل النتائج واحسنها.
4- عند الرغبه في تنويع المصادر وحثهم على اقتناء الاستظافة
5- لتوفير طلبات ورغبات العملاء و اشباع حاجتهم الفكريه و العملية.


---------------------
نصائح عامه للتعامل مع من يحتاج الدعم الفني.

1- استخدام كل المهارات السلوكية و الفكرية لحل جميع الصعوبات الشخصيه ولمواجهة الخلاقات و النزاعات
2- لا تستسلم لاي مطالب غير معقوله وان تبحث دائما عن حل وسط
3- تعامل مع الاخرين كما تحب ان يعاملوك
4- تعامل مع الجميع كبير او صغيرا باحترام و ابتعد عن اللامبالاه.

 

الموضوع الأصلي : دروس (كيف تصبح دعم فني )     -||-     المصدر : منتديآت غربة ؤحنين     -||-     الكاتب : آسلؤب آلآبدآع

ساعد في نشر والارتقاء بنا عبر مشاركة رأيك في الفيس بوك






آخر تعديل آسلؤب آلآبدآع يوم 03 جمادى الأولى 1433 في 06:34 PM.
رد مع اقتباس
قديم 19 رجب 1433, 12:28 AM   #2


الصورة الرمزية ملاكووو
ملاكووو غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 919
 تاريخ التسجيل :  ربيع الثاني 1433
 أخر زيارة : 01 رمضان 1433 (08:23 AM)
 المشاركات : 312 [ + ]
 التقييم :  10
لوني المفضل : Cadetblue
افتراضي



أج ــمل وأرق باقات ورودى
لموضوعك القيم وجهدك الكريم
اعاننا الله على طاعته
كل الود والتقدير
دمت برضى من الرح ــمن
لك خالص احترامي وتقديري


 


رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
طريقة عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

Facebook Comments by: ABDU_GO - شركة الإبداع الرقمية
تصميم و وتركيب انكسار ديزاين

الساعة الآن 07:55 PM.


استضافة المغرب.كووم © ربيع الأول 1431 ©

HêĽм √ 3.1 BY: ! ωαнαм ! © 2010
حقوق الطبع و النشر و الحصريات محفوظة لـ منتديات غربة وحنين ( احذروا السرقة او التقليد)

a.d - i.s.s.w

vEhdaa 1.1 by NLP ©2009
أقسام المنتدى

قسم آلآشعآرآت ؤ آلآخبآر آلآدآرية @ ღ آخر آلآخبآر ؤ آلآعلآنآت آلآدآرية ღ @ ღ قسم آلمسآبقآت ღ @ قسم دعم ؤتطؤير منتديآتVb @ ღ آلدعم آلفني ღ @ ღ معرض آلآستآيلآت ღ @ ღ هآكآت ؤآكؤآد ؤشرؤحآتهآ ღ @ ღ آلآسكربآت ؤشرؤحآت تركيبهآ ღ @ ღ قسم تطؤير منتديآت آلجيل آلثآلث ღ @ ღ قسم تطؤير منتديآت آلجيل آلرآبع ღ @ قسم تطؤير آحلئ منتدئ @ ღ آكؤآد ღHtml @ ღ آكؤآد آلتؤمبلآت ღ @ ღ آلآكوآد آلآنسيآبية ღcss @ ღ سآحة آلدعم ؤآلمسآعدة ღ @ ღ تطؤير منتديآت_تقنيآت خآصة_برمجة ღ @ قسم آلتصميم ؤ آلآبدآع @ ღ آدؤآت آلمبدع ღ @ ღ تحديآت آبدآعية ღ @ ღ قسم تعليم آلتصميم ღ @ ღ آبدآعآت ؤ تصآميم آلآعضآء ღ @ استراحة الاعضاء @ ღ قـِــ آلآلغآز ـسـمَ ღ @ ღ مـِـلــتــ إلآعضآء ـقى ღ @ ღ قسم آلإلعإب والترفيه ღ @ ღ قسم إلغرآئب وألعجآئب ღ @ ღ قسم كرسي إلآعترآف ღ @ ღ قسم ألنكت والتحشيش ღ @ قسم آلملتميديآ ؤ آلتقنية آلحديثة @ ღ آلعآب آلكمبيؤتر ღ @ ღ قسم آلعآب آلفديؤ ღ @ ღ قسم آلفيس بؤك ღ @ ღ قسم آلتقنية آلحديثة ღ @ قسم آلآسرئ @ ღ آزيآء_فسآتين_ملآبس نسآئية ღ @ ღ آخبآر آلريآضة_صؤر لآعبين_كرة قدم ღ @ ღ عآلم آلسيآرآت ღ @ ღ آلمنتدئ آلصحي ؤ آلؤقآئي ღ @ ღ آلديكؤرآت ؤ آلمفرؤشآت ღ @ ღ بيت حؤآء_آسرآر آلبنآت ღ @ آلقسم آلترفيهي ؤ آلفني @ ღ آخبآر آلفنآنين ღ @ ღ مسآبقآت_آلعآب_آلغآز ღ @ ღ صؤر_منوعة_غرآئب ღ @ ღ مقآطع فديؤ نآدرة.طريفة آؤ غريبة ღ @ آلقسم آلثقآفي ؤ آلآدبي آلعآم @ ღ قسم آلاخبآر ღ @ ღ شعر ؤ قصآئد ღ @ ღ قصص ؤرؤآيآت ღ @ ღ آلقسم آلآسلآمي ღ @ خدمآتنآ @ ღ آطلب دردشة خآصة بك ღ @ ღ طلبآت منتديآت آحلى منتدى ღ @ ღ طلبآت دومينات في بي ღ @ ღ طلبآت آدلة آلمؤآقع ღ @ ღ آطلب زؤآر لمنتدآك ღ @ ღ طلبآت منتديات في بي ღ @ قسم آلآفلآم @ ღ آطلب محرك بحث خآص بك ღ @ ღ آلآفلآم آلهندية ღ @ ღ آلآفلآم آلآجنبية ღ @ ღ آلآفلآم آلعربية ღ @ ღ آفلآم آلآنمي ؤ آلكآرتؤن ღ @ ღ آلمسلسلآت ؤ آلمسرحيآت ღ @ ღآلخيمة آلرمضآنيةღ @ ღ قسم آلقصآئد آلمرئية ღ @ ღ صؤر مضحكة_تحشيشية ღ @ ღ صؤر فنآنين_مطربين ღ @ ღ طلب آشهآر منتداك بمحركآت آلبحث ღ @ ღ خؤآطر_نثر_عذب آلكلآم ღ @ ღ قسم برآمج آلحآسؤب ؤ شرؤحآتهآ ღ @ ღ آللسآن آحد من آلسيف:ركن آلشعر ؤ آلخؤآطر آلشخصية ღ @ قسم آلجؤآل @ ღ قسم مسج علئ كيفك ღ @ ღ قسم آلنغمآت ؤآلؤيفآت ღ @ ღ قسم مقآطع آلبلؤتؤث ღ @ ღ قسم آلجؤآل ღ @ ღ قسم آلعآب آلجؤآل ღ @ ღ قسم آلثيمآت ؤآلخلفيآت ღ @ قسم آلتصمم ؤآلجرآفيس @ ღ قسم آلفؤتشؤب ღ @ ღ قسم طلبآت آلتؤآقيع ღ @ ღ قسم آلسؤيش مآكس ღ @ ღ قسم ملحقآت آلتصميم ღ @ آلقسم آلآدآري @ ღ طلبآت تغير آلآسمآء ღ @ ღ سلة محذؤفآت آلمنتدئ ღ @ ღ طلبآت آلترشيح للآشرآف ღ @ ღ قسم آلآهدآئآت ؤآلترحيب ღ @ ღ قسم آلمشآكل ؤ آلآقترآحآت ღ @ ღ آطلب آيميل يآهؤ آؤ هؤتميل آؤ اجميل مجاناً ღ @ ღ آسئلة مترددة ؤ نصؤص شرح مصؤرة ღ @ ღ قسم صؤر ؤ خلفيآت ؤ آيقؤنآت آلكمبيؤتر ღ @ قسم آللغآت @ ღ قسم آللغة آلعربية ღ @ ღ قسم آللغة آلكردية ღ @ ღ قسم آللغة آلآنجليزية ღ @ ღ قسم آللغة آلفرنسية ღ @ قسم آلاغآني @ ღ قسم آلآغآني آلعرآقية ღ @ ღ قسم آلآغآني آلمصرية ღ @ ღ قسم آلآغآني آلآجنبية ღ @ ღ قسم آلآغآني آلآخرئ ღ @ ღ قسم كلمآت آلآغآني ღ @ آلقسم آلعآم @ ღ قسم آلسيآحة ؤآلسفر ღ @ ღ قسم آلآمثآل ؤآلحكم ღ @ ღ قسم آهل آلعرآق ؤآلمتغربين ღ @ ღ آلقسم آلعآم ღ @ ღ قسم آلنقآش آلجآد ღ @ ღ قـسم آلآبرآج ؤ آلـفلـكِ ღ @ ღ قسم آلآخبآر آلسيآسية ؤ آلآقتصآدية ღ @ ღ عـالـم حـوآء ღ @ ღ عـالـم آدم ღ @ ღغربة للحياة الزوجيةღ @ ღ عآلم آلرجل_آزيآء_آكسسواراتღ @ ღقسم آلطفلღ @ ღ قسم التاريخ والحضارات ღ @ ღ قسم دروس الايميج ريدي ღ @ ღ جوجل انـ Google Android ـدرويد ღ @ قسم الـ BlackBerry @ ღ بلاك بيري - قروبات بلاك بيري - برودكاست بلاك بيري ღ @ ღ إلعآب بلإك بيري ღ @ ღ خلفيآت بلإك بيري - رمزيآت بلآك بيري - ثيمآت ღ @ ღ قسم برآمج إلبلآك بيريٌ ღ @ قسم آلـ Apple IOS @ ღ ايفون - ايباد - ايبود - تعارف آيــ Apple Macintosh ـفـون ღ @ ღ برامج إيــ Apps ـفـون ღ @ ღ خلفيات ايفون - خلفيات ايباد - خلفيات ايبود ღ @ الجوالات و ملحقاتها @


جميع آلمشآركآت آلمكتوبه تعبّر عن وجهة نظر صآحبهآ , ولا تعبّر بأي شكل من آلأشكآل عن وجهة نظر إدآرة آلمنتدى